Вопрос Word 2010 Crashing


У нас есть офис со всеми пользователями, использующими те же самые специализированные ПК с одним и тем же изображением, развернутым для них, так что программное обеспечение и конфигурация идентичны.

У меня есть один пользователь, который постоянно прерывает установку MS Word 2010. Сначала я переустановил пакет Office 2010, но у вас будут сбои.

ПК был заменен чистой установкой Windows и Office, но у нас все еще возникают проблемы с сбоем Word.

У нас был пользователь для входа на другой компьютер, который, как мы знаем, работает нормально, но опять же, Word продолжает сбой.

Ниже приведена ошибка EventViewer:

Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 14.0.6024.1000, time stamp: 0x4d83e310
Faulting module name: MSVCR90.dll, version: 9.0.30729.6161, time stamp: 0x4dace5b9
Exception code: 0xc0000417
Fault offset: 0x000320f0
Faulting process id: 0xc34
Faulting application start time: 0x01cd1881ea917c33
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
Faulting module path: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57\MSVCR90.dll
Report Id: edd97602-8477-11e1-aa13-001111db42bf

На компьютере работают Windows 7 Professional и Office 2010 Мы пробовали все, о чем мы можем думать. Если бы кто-нибудь мог просветить нас, это было бы очень заметно.

ура


4
2018-04-12 10:00


происхождения


Это происходит с конкретными документами, ранее сохраненными пользователем. - Tog
Если это происходит только с одним пользователем - считаете ли вы, что он воссоздает его профиль окон? Я знаю, что это похоже на большую работу, но часто это самый быстрый способ решить проблему. - Langhard
@Langhard, пользователь упомянул, что он заново установил окна и сделал пользовательский вход на другой компьютер, который лучше, чем создание профиля окон. - pun
@ vnodkumar1987 Только если это не работает в домене с перемещаемыми профилями. Здесь очень хорошо. Btw. Этот супер-старый ... - Langhard


ответы:


Возможно, этот файл поврежден. Сначала определите, какое из множества возможных местоположений этой DLL используется в вашей системе. Используйте Process Explorer и нажмите Ctrl-D - посмотрите в нижней панели и определите путь. Это может быть что-то вроде

C: \ Windows \ WinSxS \ x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4940_none_50916076bcb9a742 \ msvcr90.dll

Если вам нравится, вы можете выполнить двоичное сравнение msvcr90.dll с другой системой: fc / B c: \ temp \ msvcr90.dll c: \ temp \ othersystem_msvcr90.dll

Если файлы идентичны, тогда должна быть другая причина для сбоя. Нам нужно создать дамп пользователя и определить причину. Использовать Procdump от

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900 и запустить

procdump -e winword.exe c: \ winword.dmp

Запустите Word, прежде чем вы выполните команду, и пусть procdump запускается в фоновом режиме до тех пор, пока не произойдет сбой.

Если файлы разные, попробуйте переустановить «Распространяемый пакет Microsoft Visual C ++ 2008 с пакетом обновления 1 (SP1)» и снова примените Windowsupdate. Вы даже можете попробовать sfc / scannow, но я не уверен, включен ли файл в чек. По крайней мере, команда scanfile завершилась неудачей в моем тесте. Вы можете попытаться заменить файл вручную, но для предотвращения защиты TrustedInstaller требуется несколько дополнительных усилий: убедитесь, что файл не используется (безопасный режим), взять на себя ответственность, добавить полные разрешения, ... (см. http://helpdeskgeek.com/windows-7/windows-7-how-to-delete-files-protected-by-trustedinstaller/)


1
2018-04-20 12:46





Я обнаружил, что это может быть вызвано перемещением файлового сервера и необходимостью обновить расположение шаблона на вкладке разработчика в слове.

Добавьте вкладку разработчика, перейдя в файл> параметры> настроить ленту и проверить разработчика

Разработчик> Шаблон документа> и обновите адрес


0
2017-10-31 21:34